انتقل إلى المحتوى

دعم المنتجات · Product Support

مساعدة واضحة لكل ما يخص EasyPDF.

حلول عملية لمشكلات فتح الملفات، إنشاء PDF، OCR العربي والإنجليزي، التحرير والحماية والمشاركة وشراء Pro على iPhone وiPad.

تحديث صفحة الدعم:

قبل إرسال الطلب

معلومات بسيطة تسرّع التشخيص

أرسل هذه التفاصيل

✓
نوع الجهاز وإصدار iOS أو iPadOS وإصدار EasyPDF.
✓
الخطوات التي تؤدي للمشكلة وما النتيجة التي توقعتها.
✓
رسالة الخطأ إن ظهرت، أو لقطة شاشة بعد إخفاء أي بيانات حساسة.
✓
نوع الملف وحجمه التقريبي إذا كانت المشكلة مرتبطة بمستند محدد.

احمِ بياناتك أثناء طلب الدعم

لا ترسل مستندات شخصية أو عقودًا أو أرقام هوية أو كلمات مرور. إذا كانت المشكلة مرتبطة بملف، اشرح خصائصه أو أرسل لقطة بعد إخفاء المحتوى الحساس قدر الإمكان.

مهم: لا نطلب كلمات مرور أو بيانات بطاقات دفع، ولا تحتاج عادةً لإرسال ملف كامل لحل مشكلة استخدام.

موضوعات الدعم

أكثر الأشياء التي يمكننا مساعدتك فيها

FILES

فتح الملفات والصور

اختر PDF من تطبيق Files أو افتحه عبر Share Sheet. تُضاف الصور من منتقي الصور النظامي. لا يستخدم EasyPDF الكاميرا.

CREATE & EXPORT

إنشاء وحفظ النتائج

يساعدك التطبيق على إنشاء نسخ جديدة والتحقق من الناتج قبل الحفظ أو المشاركة، مع بقاء الملف الأصلي دون تعديل.

OCR

OCR عربي وإنجليزي

استخراج النص يتم على الجهاز من PDF أو الصور التي تختارها. راجع النص قبل تصديره إلى TXT أو Word أو Excel أو PDF قابل للبحث.

EDIT & PROTECT

التحرير والحماية

مساعدة في تعديل المحتوى، العلامات المائية، التوقيع، النماذج، الحجب الدائم، الحماية بكلمة مرور وفك الحماية عند امتلاك كلمة المرور.

LIBRARY

المكتبة والنسخ الاحتياطي

تنظيم الملفات محليًا، المفضلة والمجلد المحمي والنسخ الاحتياطي والاستعادة، مع فصل واضح بين بيانات العمليات وملفات «مكتبتي».

PRO

Pro واستعادة المشتريات

Lifetime Pro شراء غير مستهلك لمرة واحدة. استخدم Restore Purchases بالحساب نفسه الذي أتم الشراء؛ Apple تتولى عملية الشراء والاستعادة.

إجابات سريعة

الأسئلة الشائعة

الملف لا يفتح أو لا يتم حفظه، ماذا أجرب؟

حدّث EasyPDF والنظام، تأكد من وجود مساحة كافية، أعد فتح التطبيق، ثم جرّب حفظ النتيجة في مجلد مختلف داخل Files. احتفظ دائمًا بالأصل حتى تتأكد من النتيجة.

لماذا تختلف دقة OCR من ملف لآخر؟

تعتمد الدقة على وضوح الصورة، الدقة، الميل، جودة المسح، والخط. اختر اللغة الصحيحة وراجع النص المستخرج قبل التصدير.

هل يرسل EasyPDF مستنداتي إلى خادم خارجي؟

معالجة PDF وOCR في المسارات الموضحة للتطبيق تتم محليًا. عندما تختار أنت مشاركة ملف أو حفظه في خدمة خارجية، تخضع النسخة لسياسة الوجهة التي اخترتها.

كيف أستعيد Pro؟

استخدم Restore Purchases من الإعدادات وأنت مسجل بحساب App Store نفسه الذي أتم الشراء. Apple تتولى التحقق والاستعادة.

الخصوصية أثناء الدعم: التواصل اختياري. نستقبل فقط ما تختار إرساله لنا عبر البريد أو واتساب. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق لمعرفة كيفية تعامل التطبيق مع بياناته.